Vodafone – The last Part

Da habe ich mich heute morgen wohl zu früh gefreut. Vorhin kam per Post meine Kündigungsbestätigung, da DSL an unserem neuen Wohnort nicht möglich ist. Zumindest nicht für Vodafone. Gut das ich den Brief vom letzten Mal noch nicht zurück gesendet habe, nun kann ich den Hinweis wieder löschen.

Nun werde ich mich über einen T-DSL Anschluss und einem richtigen Telefonanschluss informieren. T-DSL ist in Rhode schließlich verfügbar (habe es mit der Tel.-Nr. von einer anderen Partei im Mehrfamilienhaus geprüft, meine Eltern eine Straße weiter habens auch):

Von Voice-Over-IP bin ich leider nicht so angetan, fällt DSL mal aus, ist auch das Telefon weg. Muss bei einem extra Telefonanschluss nicht der Fall sein. Zudem hatte ich bei Vodafone immer mal Probleme, entweder ging der Ping extrem hoch, sobald jemand telefonierte, die Vermittlung dauerte gefühlt ewig. Ab und an schmierte auch mal der Router ab und wir haben es nicht mitbekommen, da wir gerade mal nicht im Internet waren. Schön ist das nicht.
Nun werde ich mich mal informieren, ob ich noch ein paar nette Sachen abgreifen kann. So gibt es etwa 170€ Wechselprämie von der Telekom, wäre doch ein nettes Taschengeld.
Ich werde weiter berichten, aber hoffentlich wird es keine Telekom Neverending Story!

Vodafone – Umzugsstatus

Nur mal ergänzend zur Vodafone-Geschichte. Habe eben mal im Webinterface von vodafone.de nach dem Status meines Umzugsauftrages geschaut. Noch sieht das alles sehr zuversichtlich aus:

Gestern wurde mir per twitter diese Story zugespielt: Offline mit Alice – eine Leidensgeschichte
Die Autorin tut mir echt leid, den einzigen Trost den ich im Moment für mich selber habe, ist die Tatsache, dass die Vodafone-Hotline kostenlos ist. Ich hoffe ich erleide kein ähnliches Schicksal.

Bastelzimmer

Das Schöne an unserer neuen Wohnung ist, dass jeder von uns sein eigenes Zimmer bekommt. Für meins habe ich schon genaue Vorstellungen. Ich wünsche mir schon lange eine kleine Bastelecke, wo ich nach Herzenslust sägen, bohren, kleben und malen kann. Im Moment ruhen meine Projekte, da die Arbeitsbedingungen hier im Wohnzimmer nicht so optimal sind. Es ist einfach kein richtiger Platz zum Arbeiten da.

Die passende Einrichtung dafür zu finden scheint allerdings schwieriger zu werden als gedacht. Nach dem Besuch bei diversen Möbelhäusern wurde klar, dass das RICHTIGE gar nicht so leicht zu finden ist. Oder sagen wir mal, nichts was bezahlbar und funktionell wäre. Naja, schauen wir mal was noch so kommt.

Wenn die Linke nicht weiß was die Rechte tut – The Vodafone Story Part 5

Die Vorgeschichte könnt ihr hier lesen:

Der Brief

Nachdem mein Umzugsauftrag bereits erfolgreich bestätigt wurde (siehe Teil 4) bekam ich heute einen Brief von Vodafone.

Vodafone DSL können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen, aber mit dem Surf-Sofort-Paket UMTS können Sie trotzdem sofort surfen und telefonieren!

Sehr geehrter Herr KLEIN,

wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen Vodafone DSL-Anschluss zur Verfügung stellen können.

Sie können trotzdem surfen und telefonieren
Sie brauchn dafür nichts zu tun. Damit Sie sofort surfen und telefonieren können, richten wir Ihnen nach Ihrr kostenlosen Nutzungszeit das Surf-Sofort-Paket UMTS ein. [..] So können Sie mit Ihrer aktuellen Hardware weiterhin auch ohne DSL-Anschluss zuhause surfen und telefonieren. Sie zahlen denselben Preis wie für den DSL-Anschluss [..].

UMTS in Rhode

Dazu noch ein bisschen Marketinggeschwafel wie etwa die Geschwindigkeit von UMTS. Die hätten mal prüfen sollen, wo ich hin ziehe:

Hellgrün bedeutet EDGE, Rot steht für UMTS. Ich halte die roten Flecken dort aber eher für Grafikfehler oder akute Messungenauigkeit.

Da ich zudem mit dem UMTS + DSL Modem von Vodafone schon Probleme hatte, ist das keine Option. Auf der Rückseite ist ein fertiges Formular, wo ich die Umstellung auf das Surf-Sofort-Paket wiedersprechen kann. Nun war meine Frage, ob mein restlicher DSL-Vertrag damit dann automatisch gekündigt ist und ich ohne Probleme zu einem anderen Anbieter wechseln kann (T-DSL ist in Rhode problemlos verfügbar).
Also ruf ich zuerst bei der kostenlosen Hotline an. Ich wählte mich also durch die ewig langen Menüs in den DSL-Bereich der Hotline vor. Nach etwa 10 Minuten hatte ich auch eine Dame dran. Ich schilderte ihr kurz die Umstände und wollte gerade meine Frage bezüglich der Kündigung formulieren, da verblüffte mich die Dame mit der Aussage, dass mein DSL-Antrag nicht storniert wurde. Da der Brief von heute über meine Mobilfunk-Kundennummer (man bekommt eine für DSL und eine für Mobilfunk, wegen dem UMTS-Stick) heraus gesendet wurde, könnte sie nicht in den Bereich schauen und ich müsste noch mal auf der Hotline anrufen und mich mit dem Mobilfunkbereich verbinden lassen.

* – 9999 – 1 – 3 – 4 – Meine Hotlinereihenfolge

16 Minuten habe ich bis dahin verschwendet. Also wieder von vorne. “Wollen Sie Sprache oder Tastatureingabge?” “Bitte geben Sie Ihre Vodafone Mobilfunknummer ein. Wenn Sie DSL besitzen, geben Sie vier mal die 9 ein” und so weiter und so weiter. Irgendwann hatte ich dann das gewünschte Menü erreicht und landete wie erwartet in der Warteschleife. Aber es gibt eine Besonderheit bei dem Mobilfunkbereich. Dort wird man nach etwa 10 Minuten automatisch getrennt. Der Sinn ist mir nicht ersichtlich, schließlich rufe ich über eine kostenloses 0800-Nummer an. Also noch mal das selbe Spiel. Diesmal ging es schneller und so hatte ich bereits nach wenigen Minuten jemand am Ohr. Doch der Herr winkt gleich ab, dass DSL-Problem könne er hier nicht einsehen, ich müsse bei der DSL-Sparte anrufen.
Ich erklärte ihm also, dass die Dame mir dort auch nicht helfen konnte. Also wollte er mich weiter in die Technik verbinden. Nach etwa 10 Minuten Warteschleife hatte ich auch jemanden dran, dem ich mein Problem schildern konnte. Er schien ein hoch befugter Mitarbeiter zu sein, er konnte sowohl mein Mobilkonto als auch mein DSL-Konto einsehen. Da er sehen konnte, dass das Schreiben an mich rausging (vermutlich glaubte er mir nicht), aber nicht sehen konnte, warum das so sei, schickte er mich wieder in die Warteschleife, da er einen Kollegen zu Rate ziehen müsse.

Das Ende vom Lied

Ende vom Lied war halt, dass nicht ersichtlich ist, warum der Brief von heute an mich versendet wurde. Mein DSL-Anschluss wird am 23.03.2010 wie gewünscht geschaltet. Ich solle doch die oben erwähnte Kündigung des Surf-Sofort-Pakets unterschrieben zurücksenden, aber handschriftlich drauf vermerken, dass die Kundenhotline mir bestätigt habe, dass mein DSL pünktlich geschaltet wird.

Ich werde den Brief erstmal raussenden, natürlich mache ich mir vorher eine Kopie. Und zur Sicherheit nächste Woche noch mal nachfragen, ob mein DSL schon storniert wurde. Sicher ist sicher, evtl. wird die Mobilfunksparte von Vodafone aus Marketing technischen Gründen immer vorab informiert.
Wie es Marc schon mit einen zynischen Worten über twitter meinte: “Vodafone, es ist deine Zeit” Bei mir waren es rund 60 Minuten äußert wertvolle Zeit, ich hatte schließlich Hunger!

Ich werde euch weiter berichten.

Wandtattoos

In unserer jetzigen Wohnung haben wir ja schon mehrere Wandtattoos, u.a. von IKEA und K&L Wall Art. Im Wohnzimmer zieren beispielsweise 3 Mohnblumen die Wand, die Küche wurde mit verschiedenen Schriftzügen diverser Kaffesorten verschönert und im Schlafzimmer lockern braune und beige Kreise in unterschiedlichen Größen die kahle hellblaue Wand auf.

Uns gefällt diese Art der Wandgestaltung sehr gut, da die Tattoos den Räumen viel Flair verleihen und noch dazu einen individuellen Style ermöglichen. Die Anbringung aller Wandtattoos klappte wider Erwarten sogar auf der Rauhfasertapete sehr gut. Die Haftung ist auf allen Wänden super.

In unserer neuen Wohnung werden wir auf jeden Fall wieder ein paar Wandtattoos anbringen. Dazu haben wir ja noch 2 Räume mehr, die verschönert werden müssen. Ideen habe ich dafür schon so einige. Fürs Wohnzimmer schwebt mir z.B. ein größeres Naturbild wie dieses vor und in der Küche würden sich etwa Kirschblüten ganz gut machen. Und auch sonst habe ich schon viele schöne Motive fürs Schlafzimmer und das Bad entdeckt. Ist natürlich auch alles eine Kostenfrage. Da der Umzug selbst dieses Mal nicht ganz billig werden wird (wir müssen ein neues Sofa und Möbel für 2 zusätzliche Zimmer kaufen), wird die Dekoration wohl erstmal hinten anstehen. Aber wer weiß, vielleicht haben wir ja auch mal Glück und gewinnen einen Gutschein bei Wandtattoo4you.de.